Лидов надо не только привлекать, но и закрывать на продажу.
Задумывались, как продать без опыта и знаний?
Вот как это было у меня👇
Мне сложно продать.
То чипсы со вкусом сладкой ваты хочу, то манку с кетчупом подавай.
Но вот нашелся один умник, который угадал мои пожелания. А произошло это так:
Пришли мы значит в ресторан.
Всегда официанты: «Что заказывать будете?»
А тут такой нежданчик «Какой вкус хотите испытать?»
----—
Блиииин! Так я же прихожу сюда, не чтобы поесть.
Дома вон холодильник целый набит. Разогрел борщ в микроволновке. Жуй и смотри свой телик.
Но нет. Мы премся в ресторан. А зачем?
Нужен вкус, образ, ощущения, праздник, отдых.
---—
Спасибо официанту. Никто так не обслуживал.
А продавцы в магазинах плакать заставляют.
=====
Мне 14 лет.
Попросила мама купить 1 литр ополаскивателя. В магазинчике рядом с домом всегда продавали на разлив, сколько попросишь.
Заступившая месяц назад продавщица, умеет НЕ продавать.
Женщина изо всех сил старается оттолкнуть клиентов.
- Мне тот ополаскиватель, 1 литр отлейте. Вот бутылка.
Подходит к витрине.
- Этот?
- Да.
- Я не отолью вам. Здесь всего 1,5л. Куда ж я остальное дену?
- Женщина, ниже стоит бутылка на 3л. Из нее всегда отливают.
- Из трехлитровой отливают. А вот из полуторки я вам не отолью.
- Так мне из 3-х литровой отлейте
- Я же вам повторяю, из полуторкки не отолью 1 литр. Никак. Вы не понимаете что-ли?
---—
Капец! Я аж вспотел.
Так и ушел без ничего.
---—
Наболело называется.
Продавцы не выявляют потребностей клиентов, а потом переводят стрелки: лиды некачественные, погода не та.
======
Даже набросал тут 6 заповедей продавца =>
1.Быть экспертом
Можно просто стоять у прилавка, ну или сидеть за компьютером: «Вот, есть коляски, берите, продаем...» И зевает еще.
Я всегда говорю: заваливайте клиента вопросами. Поймете потребность, сделаете предложение в точку.
- Вам для чего коляска (прогулки, на рынок, на море)?
- На каком этаже живете, квартира большая?
- Машина есть?
- Есть ли еще дети?
Можно продать элитную для подчеркивания статуса, а можно и универсальную, которая складывается и дешевле в 2 раза.
Сначала потребность, потом предложение.
---—
2.Назначать повестку
Давайте я позадаю вопросы, а потом мы будем обсуждать сотрудничество.
Ну а пока задаешь вопросы, уже понимаешь, что надо человеку.
И он такой в шоке: «Ну да! Мне именно это и надо. Другие впаривают что попало, а вы прям в точку»
---—
3.Закрывать на следующий шаг
Чем встречу заканчиваешь? А звонок?
В сложных нишах после звонка идет встреча, потом еще одна, потом выставление счета.
Дешевые товары продаются быстро.
Как бы ни было, в CRM (или в блокноте) должен быть статус клиента.
«Созвон 5 числа», «встреча 10-го», «выставили счет, позвонить 15-го».
Мне как-то клиент один сказал: «Ну созвонились».
И что?....
Созвонились, это сделал вид, что поработал. Но продажи, результата не будет.
Ты должен знать свой следующий шаг. Запомни это!
---—
4.Идеальное решение
- Мне путевку на двоих в Турцию
- Есть ли особые пожелания?
- (шепотом) А можно нас с женой в разные номера? Ну типа остались только одноместные? И в разных концах отеля? Плачу любые бабки.
---—
5.Вопросы-помощники
Клиент либо не знает, чего хочет, либо старательно это скрывает.
Поэтому спрашиваем, как тот официант:
- Что для вас важно?
- Что для вас нежелательно?
- Что должно произойти, чтобы наша сделка состоялась?
----—
P.S. Люблю я покупать, но продавать не хотят.
Деньги не нужны что ли? Или детей кормить не надо?
Не понимаю…
